正文:此篇內(nèi)容由服務(wù)了數(shù)百家企業(yè)的探馬SCRM客戶(hù)成功小馬哥(xiaomagesiyu)整理。
在我之前的文章和課程里。我為大家介紹了很多如何進(jìn)行裂變《活動(dòng)老被“薅羊毛”,其實(shí)你可以這么做…》、如何進(jìn)行客戶(hù)留存以及如何提升復(fù)購(gòu)率《復(fù)購(gòu)率80%的作業(yè)整理好了,抄不?》,但是很多朋友是卡在了最最最最開(kāi)始的環(huán)節(jié),就是如何獲得首批用戶(hù)。
這個(gè)問(wèn)題也是經(jīng)常有人來(lái)問(wèn)我的:沒(méi)有用戶(hù)怎么辦?如何快速吸引用戶(hù)?等等?；蛟S在大家看來(lái)這是最難的環(huán)節(jié),但是只要大家找到了適合自己并且可以堅(jiān)持執(zhí)行的辦法,收獲首批用戶(hù)其實(shí)并不難。
本文就為大家介紹一些比較有效,也比較常用的引流方法。當(dāng)大家在啟動(dòng)自己的新項(xiàng)目的時(shí)候,并不需要用到以下所有方法,只要找到適合自己的并且徹底執(zhí)行和貫徹就可以啦。
個(gè)人社交圈入手
這個(gè)是最簡(jiǎn)單的開(kāi)展渠道了,在大家的微信里都有幾百個(gè)親朋好友和認(rèn)識(shí)的朋友,這群人就是天然的種子用戶(hù),也是最有可能、最愿意付出成本來(lái)幫助你的人?；蛟S很多人還是對(duì)熟人推銷(xiāo)感覺(jué)到不太好意思,因?yàn)樗麄兒ε卤痪芙^,并且覺(jué)得被熟人拒絕要比被陌生人拒絕更讓人扎心……
但是據(jù)我們的觀(guān)察和之前操盤(pán)過(guò)的案例來(lái)看,被熟人拒絕的概率少之又少,當(dāng)然,前提是你不可以像群發(fā)廣告那樣去肆意推銷(xiāo),所以應(yīng)該如何從熟人“下手”呢?
如何實(shí)施
① 真誠(chéng):真誠(chéng)的與朋友和親戚溝通,說(shuō)明你在做什么,需要什么幫助;
② 價(jià)值:要說(shuō)明你的產(chǎn)品能夠給對(duì)方帶來(lái)的價(jià)值,別人不僅是要花錢(qián)幫助你,更是能夠?qū)ψ约寒a(chǎn)生一定的作用,比如你的產(chǎn)品可以解決朋友當(dāng)下的什么問(wèn)題、轉(zhuǎn)發(fā)你的產(chǎn)品成單后朋友可以分到多少提成,等等。
注意要點(diǎn)
跟親朋好友溝通的頻率不宜過(guò)高,對(duì)于愿意支持你的人要進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù),最好讓他們也參與你的社群的構(gòu)建和運(yùn)營(yíng),而不是僅僅賣(mài)一個(gè)人情;對(duì)于沒(méi)有參與的朋友可以循序漸進(jìn),通過(guò)一些簡(jiǎn)單的求助讓其更了解你在做什么,進(jìn)而慢慢爭(zhēng)取,比如對(duì)方不愿意參加你的活動(dòng)的時(shí)候可以先邀請(qǐng)他幫忙點(diǎn)贊等等。
微信群高頻互動(dòng)
相信大家每個(gè)人手機(jī)里或多或少都有幾個(gè)微信群,至于能否利用好那就需要講究方法了。
如何實(shí)施
以下是我個(gè)人認(rèn)為比較有效的辦法:
① 找到人氣比較高的群,在里面經(jīng)常曝光和展示自己,不要直接發(fā)廣告,這樣才可以吸引更多的人愿意與你交流;
② 在群內(nèi)可以分享你的工作成果,你的個(gè)人改變或者是你的客戶(hù)的改變,潛移默化的對(duì)群友進(jìn)行“種草”;
③ 如果有群友來(lái)加你,不要著急進(jìn)行推銷(xiāo),可以先了解對(duì)方,對(duì)其進(jìn)行標(biāo)簽的完善,不可以盲目推銷(xiāo)。
注意要點(diǎn)
切忌直接在群里發(fā)廣告和宣傳,這樣會(huì)引起群成員的反感,還很有可能會(huì)被群管理一腳踹出去;可以在群內(nèi)做自我介紹,可以說(shuō)你的興趣愛(ài)好,可以引發(fā)群友共鳴;在一段時(shí)間后,可以在群內(nèi)發(fā)布一些求教的內(nèi)容,可以植入你的宣傳內(nèi)容,讓更多人認(rèn)識(shí)你。
競(jìng)對(duì)平臺(tái)了解用戶(hù)
其實(shí)如果你想知道的目標(biāo)用戶(hù)在哪,最簡(jiǎn)單最快捷的方法就是去看你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎么布局的。去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的社群里“潛伏”,有兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì):
① 受眾精準(zhǔn),因?yàn)槿簝?nèi)的用戶(hù)大概率也是你的目標(biāo)用戶(hù);
② 借鑒學(xué)習(xí),可以知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何做社群維護(hù),我們可以學(xué)習(xí)哪些方法,哪些方法讓你這個(gè)“群成員”也覺(jué)得不舒服,那就堅(jiān)決不要用。
在確定了目標(biāo)用戶(hù)之后,我們就開(kāi)始在各個(gè)目標(biāo)用戶(hù)相關(guān)社區(qū)活動(dòng)。前期的用戶(hù)幾乎大部分都來(lái)自該社區(qū)。這些社區(qū)的用戶(hù)活躍度高、精準(zhǔn)度高,獲取人力成本要遠(yuǎn)低于其他渠道。
如何實(shí)施
先以真實(shí)參與者的身份在社區(qū)活躍,并與其他活躍分子互動(dòng),多多增加曝光量。等到你不再是“新手”的時(shí)候,就可以自發(fā)組織一些小活動(dòng)了;如果是內(nèi)容社區(qū),還可以發(fā)一些干貨內(nèi)容拉關(guān)注。
注意要點(diǎn)
這里需要注意的是,你只是一個(gè)參與者,你在這一步要做的事情是把自己變成一個(gè) KOL ,通過(guò)這個(gè)平臺(tái)獲得足夠多的關(guān)注,然后再考慮引流。具體引流的方法也有很多,需要根據(jù)產(chǎn)品屬性來(lái)策劃,我們會(huì)在以后的文章中為大家舉例剖析。
輸出內(nèi)容干貨,全網(wǎng)宣傳
作為一個(gè)新產(chǎn)品或者是品牌,想要被人知道,不僅僅是你要去找用戶(hù),更要讓用戶(hù)容易找你。比如微信公眾號(hào)、微博、百度文庫(kù)、貼吧、頭條、知乎、豆瓣、小紅書(shū)……有人的地方就要有你,雖然用戶(hù)不一定能看得見(jiàn),但是當(dāng)用戶(hù)想要找到你的時(shí)候,你一定要讓用戶(hù)輕易的找到你。
做內(nèi)容輸出屬于長(zhǎng)期性工作,但是也有短期見(jiàn)效的。比如知乎的高贊答案,可能一篇文章就可以瞬間引流上萬(wàn)人。但是有價(jià)值的內(nèi)容輸出并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單,如果能夠做好,是長(zhǎng)期受益的事情。當(dāng)然,內(nèi)容也有套路。這些渠道各有各的內(nèi)容偏好,想要?jiǎng)?chuàng)作出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,除了對(duì)本行業(yè)有深度了解之外,還要對(duì)各個(gè)渠道的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行研究,對(duì)每個(gè)渠道用戶(hù)的內(nèi)容偏好有一定的了解,從而才能用你的內(nèi)容來(lái)迎合用戶(hù)。
如何實(shí)施
根據(jù)產(chǎn)品的屬性,確定哪些內(nèi)容適合在這些渠道進(jìn)行輸出,篩選出幾個(gè)最符合產(chǎn)品調(diào)性的平臺(tái)。確定平臺(tái)之后,要堅(jiān)持對(duì)本行業(yè)或者產(chǎn)品相關(guān)干貨內(nèi)容持續(xù)輸出,以此來(lái)吸引關(guān)注,并慢慢引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。
注意要點(diǎn)
前期大家想要把所有平臺(tái)都做起來(lái)是不可行的,這些平臺(tái)里只要把一兩個(gè)做起來(lái)就好了,其他平臺(tái)不需要耗費(fèi)太多精力。比如像是一些百度百科、貼吧、文庫(kù)和知道,只要有相關(guān)的介紹和說(shuō)明就好了,讓用戶(hù)在搜索的時(shí)候可以搜到產(chǎn)品信息就可以了。
使用標(biāo)簽檢索獲得精準(zhǔn)粉絲
有很多平臺(tái)的用戶(hù)信息都是開(kāi)放的,比如微博、小紅書(shū)等等,我們可以通過(guò)目標(biāo)群體的標(biāo)簽和關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,然后通過(guò)私信的方式進(jìn)行溝通交流,取得初步信任后拉入社群。
在私信溝通的過(guò)程中,我們已經(jīng)進(jìn)行了第一層的過(guò)濾,因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品沒(méi)興趣的人是不會(huì)回復(fù)你更不會(huì)入群,所以加入社群的基本都是潛在用戶(hù)。入群后,我們有足夠的時(shí)間對(duì)這些潛在用戶(hù)進(jìn)行培養(yǎng)轉(zhuǎn)化。
如何實(shí)施
先找到你想要搜索的人群關(guān)鍵詞,比如你是想搜索某個(gè)地區(qū)本地的用戶(hù),那你就直接搜索城市的名字;如果你是餐飲業(yè),那你可以城市+你的菜系,或者是城市+吃貨/探店等,搜到之后關(guān)注留言或者私信互動(dòng),邀請(qǐng)他們來(lái)參加你的線(xiàn)下體驗(yàn)或者是線(xiàn)上的社群互動(dòng)。
注意要點(diǎn)
在微博的搜索次數(shù)和私信次數(shù)會(huì)有限制,所以在搜索的時(shí)候盡量準(zhǔn)確,并且在互動(dòng)的時(shí)候話(huà)術(shù)也要進(jìn)行雕琢,不可以營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)太強(qiáng),要以邀請(qǐng)的口吻進(jìn)行互動(dòng)。
視頻和直播平臺(tái)引流
做這種視頻或者直播一般都需要有某一方面的特長(zhǎng)或者技能,同時(shí)還可以結(jié)合產(chǎn)品。比如賣(mài)農(nóng)副產(chǎn)品的可以錄制做飯視頻;賣(mài)服裝鞋包的可以錄制穿搭視頻等等。重要的還是要找到跟產(chǎn)品契合的點(diǎn),并且在這一方面需要有特長(zhǎng),以保證錄制視頻和直播的質(zhì)量,只有你的視頻有看點(diǎn),才能起到引流的效果。
如果說(shuō)你沒(méi)有錄制視頻的能力,也可以在相關(guān)的熱門(mén)視頻評(píng)論區(qū)引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注產(chǎn)品或者倒流到自己的社群。不過(guò),在評(píng)論區(qū)的留言也需要根據(jù)自己的產(chǎn)品屬性和視頻類(lèi)別去選擇,只要屬性相符才可以引流。
如何實(shí)施
根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn),策劃有創(chuàng)意的并且跟產(chǎn)品有契合點(diǎn)的視頻,可以找行業(yè)內(nèi)的大號(hào)進(jìn)行互動(dòng)。如果沒(méi)有這方面的資源或者輸出不了高質(zhì)量的視頻,可以做熱門(mén)視頻的評(píng)論區(qū)互動(dòng)?？傊M可能的進(jìn)行曝光。
注意要點(diǎn)
不是每個(gè)行業(yè)都適合做視頻引流,要根據(jù)行業(yè)和產(chǎn)品來(lái)決定。如果投入很多,但是效果甚微,就沒(méi)有必要繼續(xù)了。
找到引爆點(diǎn),制造話(huà)題
通過(guò)某個(gè)時(shí)間或者某些內(nèi)容來(lái)引爆一個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)概率非常小的事件,因?yàn)檫@種情況除了事件本身創(chuàng)意足夠好之外,還需要天時(shí)地利人和。核心還是需要產(chǎn)品和品牌故事足夠優(yōu)秀和打動(dòng)人,創(chuàng)意夠新穎。如果我們追求的不是萬(wàn)中無(wú)一的爆發(fā)式用戶(hù)增長(zhǎng),只求小范圍引爆的話(huà),可能性還是很大的。
這種方式大家可以參考【快看漫畫(huà)】,當(dāng)時(shí)他們只用了一篇?jiǎng)?lì)志漫畫(huà)《對(duì)不起,我只過(guò)1%的生活》在朋友圈和微博瘋狂刷屏。隨著這篇?jiǎng)?lì)志故事的傳播,越來(lái)越多人的痛點(diǎn)也被戳中,產(chǎn)生了共鳴,隨即快看漫畫(huà)也上線(xiàn)了,很多人也是因?yàn)檫@篇文章知道了偉大的安妮和她的快看漫畫(huà)。
如何實(shí)施
想要引爆產(chǎn)品,就需要知道用戶(hù)的痛點(diǎn)或者淚點(diǎn),這就對(duì)你的文案要求比較高。將故事寫(xiě)好了,情懷表達(dá)了,那也就成功了一半。所以,當(dāng)你的故事有意思,產(chǎn)品就有溫度了,也就有了直抵人心的力量。
注意要點(diǎn)
事件營(yíng)銷(xiāo)需要整個(gè)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣,任何一個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行不到位都可能會(huì)引起事件停止發(fā)酵,所以需要把握好尺度,不可以過(guò)分消費(fèi)用戶(hù)情感,并且要與好的產(chǎn)品互相支撐才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn),不然你時(shí)間發(fā)酵了,產(chǎn)品質(zhì)量跟不上,死的更快。
以上是我整理出來(lái)的比較有效的一些收獲第一批用戶(hù)的辦法,當(dāng)然還有很多沒(méi)有包含,比如地推啊和一些活動(dòng),因?yàn)槠邢蘧筒唤o大家細(xì)細(xì)梳理,大家可以領(lǐng)取我們過(guò)去整理過(guò)的資料包進(jìn)行案例的查看和學(xué)習(xí),可以在后臺(tái)提出你的問(wèn)題,掃碼添加我們的小助手～我們都會(huì)為大家找到合適的案例資料～
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