為了更好落實(shí)綜窗服務(wù)政策，提升窗口服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能，東高地街道便民服務(wù)中心7號(hào)窗口在完成工作任務(wù)的前提下，窗口4人通力協(xié)作編輯匯總工作當(dāng)中遇到的各類(lèi)情況，細(xì)致分化各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程。醫(yī)療保險(xiǎn)參保、續(xù)保業(yè)務(wù)所需的材料，按人員類(lèi)別、特殊身份、政策再次劃分細(xì)化，一字一句一一體現(xiàn)在文檔當(dāng)中。而在居民城鄉(xiāng)養(yǎng)老業(yè)務(wù)和無(wú)保障老人業(yè)務(wù)的流程撰寫(xiě)過(guò)程當(dāng)中，因?yàn)閮身?xiàng)業(yè)務(wù)相對(duì)冗雜的操作步驟和政策的較難解讀，我們也適當(dāng)?shù)奶砑恿艘恍┎僮鹘貓D幫助理解。
整個(gè)流程手冊(cè)正在緊鑼密鼓的編輯當(dāng)中，這樣做不僅可以鞏固本窗口的業(yè)務(wù)熟練程度，提升業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也可以讓整個(gè)便民服務(wù)中心的工作人員都能更好的學(xué)習(xí)一老一小窗口的業(yè)務(wù)，拔高集體人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，才能在面對(duì)應(yīng)急突發(fā)狀況的時(shí)候從容不迫，人人都可以為群眾排憂解難。
【來(lái)源：北京市豐臺(tái)區(qū)人民政府_街鄉(xiāng)動(dòng)態(tài)】