315將至，在此之前，車神探在《神探315丨霸王條款/加價(jià)/虛假宣傳等或是央視315關(guān)注重點(diǎn)》一文中就有說到，今年央視315晚會(huì)的主題是“公平交易”，那么涉及到違反公平交易的都有可能上榜315晚會(huì)，今天我們就來說一說“車企夸大、虛假宣傳”的那些事。
功能配置虛假宣傳爆發(fā)式增加
隨著汽車行業(yè)的高速發(fā)展，汽車早已不單單只是一個(gè)代步工具，它已經(jīng)成為了大家日常生活、娛樂的幫手，于是乎汽車上的功能配置也是越來越多，很多消費(fèi)者在選車時(shí)也都會(huì)做比較，哪款車的功能配置更豐富，哪款車就更具競爭力。車企們?yōu)榱擞舷M(fèi)者，也想方設(shè)法地推出各種新功能配置，以此來吸引消費(fèi)者的眼球，甚至有些車企在宣傳中也開始玩起小花樣，把沒得說成有，把有的往大里夸，不少消費(fèi)者也因此上了宣傳的當(dāng)，特別是最近兩年，涉及夸大、虛假宣傳的案例呈爆發(fā)式增長。
比如最近長安UNI-K就深陷于虛假宣傳之中，關(guān)于長安UNI-K虛假宣傳的投訴同樣爆發(fā)式增長，問題出在長安汽車在宣傳新車時(shí)表示車輛配備了自動(dòng)泊車、L3級(jí)別自動(dòng)駕駛、人臉識(shí)別點(diǎn)火啟動(dòng)、燈光秀時(shí)序迎賓燈、座椅老板鍵等功能，但消費(fèi)者們?cè)谔彳嚭蟛虐l(fā)現(xiàn)這些功能并未配備。對(duì)此，長安汽車給出解釋“之前的宣傳為工程試驗(yàn)車，上市量產(chǎn)車型并未搭載上述部分功能。以長安汽車官方配置表為準(zhǔn)。”不過在長安汽車的公眾號(hào)、APP等平臺(tái)上，曾經(jīng)都宣傳過這些功能，因此車主們認(rèn)為長安汽車的這一行為屬于明顯的虛假宣傳。
除了近期的長安UNI-K事件之外，此前鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“極氪001天幕事件”以及“歐拉好貓的芯片門”相信大家多少都有所耳聞，車主們同樣認(rèn)為極氪汽車和長城歐拉都屬于虛假宣傳。
再比如此前捷途汽車曾在宣傳中表示捷途X70 PLUS的某款車型配備了“激光大燈”，連配置手冊(cè)中也有明確標(biāo)注，但是實(shí)際車輛上卻并未配備，在車主投訴之后，捷途汽車發(fā)聲明表示“由于工作人員操作疏漏導(dǎo)致錯(cuò)誤勾選了激光大燈配置，給用戶造車的困擾表示抱歉”，如此兒戲的行為讓人不敢相信。
“自動(dòng)駕駛”夸大宣傳
還有一種屬于最近幾年比較熱議的“自動(dòng)駕駛”功能的宣傳，目前我國法規(guī)僅僅只開放了L2級(jí)別的駕駛輔助系統(tǒng)，再往上的權(quán)限暫時(shí)還沒有對(duì)外開放，但有些車企在宣傳時(shí)就直接表示某某車型具備“自動(dòng)駕駛功能”。去年不少因?yàn)檐囍髟隈{駛過程中使用輔助駕駛系統(tǒng)而發(fā)生車禍的事件，國內(nèi)某位知名企業(yè)家因?yàn)轳{駛蔚來ES8自動(dòng)駕駛時(shí)發(fā)生交通事故身亡的事件在網(wǎng)上迅速傳播。此后，業(yè)內(nèi)對(duì)自動(dòng)駕駛的宣傳口徑、安全規(guī)范進(jìn)行了自查自改。
新能源續(xù)航里程夸大宣傳
新能源續(xù)航里程虛標(biāo)、夸大宣傳的問題目前也是非常嚴(yán)重的問題。日前，一位江蘇車主反映，其購買的2021款哪吒U Pro 400巡航版，官方宣傳續(xù)航里程可達(dá)到400公里，實(shí)際上續(xù)航只有165公里，在與哪吒汽車售后交涉后，對(duì)方卻表示“續(xù)航里程正常，跟駕駛習(xí)慣有關(guān)系”。車主提出更換車輛電池的需求時(shí)，哪吒汽車也以“車輛后臺(tái)行駛數(shù)據(jù)未發(fā)現(xiàn)異常，可放心使用”為由拒絕。
在新能源領(lǐng)域，類似于哪吒汽車這樣的問題屬于普遍存在的問題，廠商往往會(huì)以駕駛習(xí)慣問題來推脫責(zé)任。韓國此前就因?yàn)樘厮估摌?biāo)續(xù)航里程對(duì)其進(jìn)行了處罰，但是我國目前還沒有類似處罰的案例，不過值得關(guān)注的是國家正在研究制定符合中國國情的測試工況CLTC，預(yù)計(jì)2027年左右國七排放標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)推出CLTC中國工況。相信使用中國工況測試的公告續(xù)航里程會(huì)更接近實(shí)際用戶使用情況，極大減小續(xù)航里程“縮水”現(xiàn)象，只不過距離CLTC中國工況發(fā)布的時(shí)間還有5年之久，國內(nèi)續(xù)航里程虛標(biāo)的問題亟待解決。
利用OTA超前宣傳
除了虛假宣傳和夸大宣傳，還有一種行為叫做“超前宣傳”，在【神探315丨汽車OTA亂象叢生，315晚會(huì)會(huì)重拳出擊嗎？】一文中我們也有列舉，車企往往會(huì)先將半成品推向市場，但是在宣傳上，卻是按成品來宣傳的，后期再通過之后OTA升級(jí)的方式來彌補(bǔ)。此前理想汽車發(fā)布會(huì)上李想承諾NOA系統(tǒng)會(huì)于當(dāng)年9月上線，但到9月份之后該系統(tǒng)還遲遲未上線，律師也表示理想涉嫌虛假宣傳。近年來類似的事情也在逐漸增多。
車神探有話說
汽車行業(yè)發(fā)展到今天，相關(guān)配套服務(wù)已經(jīng)越來越完善，但其中反映出來的問題同樣屢禁不止，希望大家在自己的權(quán)益受到侵犯時(shí)，勇敢的拿出法律武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益。央視315晚會(huì)雖然每年只有一次，但車神探幫助大家維權(quán)的行動(dòng)不會(huì)停止，我們將會(huì)和央視一起幫大家維權(quán)到底。