中新經(jīng)緯3月24日電 3月24日，B站正式與上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬精神衛(wèi)生中心(上海市精神衛(wèi)生中心)達(dá)成合作。未來，上海市精神衛(wèi)生中心將通過建立B站科普賬號(hào)、接入熱線志愿者團(tuán)隊(duì)和專業(yè)醫(yī)師在線心理疏導(dǎo)等形式，為B站用戶提供更專業(yè)的幫助。

B站與上海市精神衛(wèi)生中心的合作，將從三個(gè)方面開展：

上海市精神衛(wèi)生中心于B站設(shè)立4個(gè)機(jī)構(gòu)賬號(hào)，包括主賬號(hào)“傳說中的600號(hào)”，以及“成癮科”“心境障礙科”“心身科”三個(gè)科室賬號(hào)，為B站用戶提供心理知識(shí)的普及。

上海市精神衛(wèi)生中心還將為B站提供上海市心理熱線962525志愿者團(tuán)隊(duì)支持，承接部分來自B站能量加油站的求助。該志愿者團(tuán)隊(duì)目前承擔(dān)著整個(gè)上海的心理疏導(dǎo)工作，是華東地區(qū)最專業(yè)的的心理干預(yù)團(tuán)隊(duì)之一。

此外，在每周固定時(shí)間，上海市精神衛(wèi)生中心的醫(yī)師還將來能量加油站提供在線心理疏導(dǎo)，為有情緒困擾的用戶提供心理支持。

2018年以來，B站開始對(duì)心情低落、有自我傷害意圖的用戶進(jìn)行自殺干預(yù)。隨著用戶數(shù)量的日益增多，B站于2019年6月成立客服中心能量加油站項(xiàng)目，為用戶提供在線客服、電話疏導(dǎo)等多方面的支持，幫助他們排解內(nèi)心負(fù)面情緒。同年10月，B站客服中心還與上海團(tuán)委下屬公益心理熱線12355上海青春在線青少年公共服務(wù)中心合作，引導(dǎo)用戶通過公益熱線獲得幫助。

截至2021年12月，B站能量加油站共進(jìn)行用戶情緒疏導(dǎo)119514例，并對(duì)34739例緊急心理事件進(jìn)行干預(yù)。在能量加油站運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，團(tuán)隊(duì)也亟需更專業(yè)的指導(dǎo)和幫助，因此引入了來自上海市精神衛(wèi)生中心的專業(yè)醫(yī)師力量作為支持。

上海市精神衛(wèi)生中心始建于1935年，承擔(dān)著上海市及全國的精神衛(wèi)生防治、醫(yī)療、科學(xué)研究與人才培養(yǎng)工作。“一直以來，上海市精神衛(wèi)生中心致力推進(jìn)全社會(huì)、全人群、全生命周期的心理健康。”上海市精神衛(wèi)生中心黨委書記謝斌表示，近年，“宛平南路600號(hào)(上海市精神衛(wèi)生中心)”逐漸成為“網(wǎng)紅”，這表示越來越多的人開始關(guān)注心理健康。“600號(hào)”與B站強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將牽手共同推進(jìn)民眾尤其是年輕人的心理健康。(中新經(jīng)緯APP)